USER GUIDE
与信・NOC・24時間ブロックなどの用語、このシステムがしないこと、困ったときの連絡先。
| 用語 | 意味 |
|---|---|
| 与信（オーソリ） | お客様のクレジットカードに「このくらいの金額まで使えるか」を確認して枠を確保すること。請求（引き落とし）ではありません。解放すれば何も引き落とされません |
| デポジット | 万一の損傷・超過・遅延に備えてお預かりする保証金。このシステムではカードの与信で預かり、返却時に必要な分だけ請求して残りを解放します |
| NOC（休業補償） | 事故などで車両が使えなくなった期間の営業補償としてお客様にご負担いただく金額。免責補償とは別にプランで設定します |
| 免責補償 | 事故のときにお客様が負担する免責額を、追加料金でなくすか減らす補償 |
| 入金期限 | 銀行振込・カード決済リンクの予約で、お支払いを待つ期限。「予約から○日」と「出発の○日前」の早いほうで自動的に決まり、過ぎると自動キャンセル |
| 決済リンク | 電話・店頭で受けた予約のお客様に、カードで払っていただくためにメールで送るリンク |
| 24時間ブロック | 料金計算の単位。貸出から返却までを24時間ごとに区切り、端数の時間は按分して計算します |
| 税抜方式 | 料金はすべて税抜で設定し、お客様には税込で表示する方式。設定画面の金額は税抜です |
| シーズン | 料金を変える期間の区切り（GW・夏休みなど）。シーズン×車両で基本料金が決まります |
| スタッフバッファ／整備バッファ | 貸出・返却の前後に確保しておく時間。予約フォームで選べる時間や、連続する予約の間隔に効きます |
| 受け渡し休業期間 | 店全体で貸出・返却ができない期間。期間を完全にまたぐ予約だけ受け付けます |
| Stripe（ストライプ） | クレジットカード決済の代行会社。お店ご自身の Stripe アカウントに売上が直接入金されます |
| Stripe Connect（接続） | お店の Stripe アカウントとこのシステムをつなぐこと。つなぐと予約フォームでカード決済が使えます |
| 受付開始 | Web 予約の受付を始めるスイッチ。押すと予約フォームが開き、空き状況が予約データからの表示に切り替わります |
| 準備チェックリスト | 受付開始の前に揃えておく項目の一覧（「Web予約を受け付ける」に表示） |
| 自動完了 | 返却予定から3日たっても返却処理が無い予約を、自動で返却完了にする仕組み |
| 予約管理システム使用料 | 返却まで完了したご予約1件ごとに掛かる料金（レンタル料金（税抜）の2.8%＋消費税）。受付開始後に登録された予約が対象 |
| 掲載料 | 公開中の車両台数に応じた月額（スタンダード・プレミアム共通） |
| オーナー／店舗管理者／作業者 | アカウントの役割。お金と設定はオーナー、掲載と予約の運用は店舗管理者、当日の運用は作業者 |
| 代理入力 | 電話・店頭で受けた予約をスタッフが代わりに登録すること |
| 契約書兼貸渡証 | 貸出当日に印刷する法定の書面。契約内容・運転者・点検欄・外装図が1枚になっています |
| 様式1（貸渡実績報告書） | 運輸支局へ年度ごとに提出する実績報告の様式。「実績報告」画面の数字を転記します |
誤解を防ぐため、このシステムがしないことをまとめました。