受付開始までの設定

この順番で進めてください

受付開始までに行う設定を、おすすめの順番で並べました。上から順に進めると、あとの設定が前の設定を前提にできるので迷いません。各節は「何を決めるか → 画面と手順 → 迷いやすい点 → 関連する入力欄」の順です。入力欄ひとつひとつの意味は、画面の「ⓘ この設定について」をご覧ください。

1. 店舗情報

何を決めるか … キャンピングカーマップの店舗ページに出る内容です。無料掲載のときから使っている画面なので、すでに入力済みの店舗様は確認だけで構いません。

画面と手順 … 左メニュー「店舗情報」。基本情報（店舗名・住所・地図の位置・電話）→ 店舗写真 → 店舗紹介 → 営業案内 → 外国語対応 → SNS リンクの順に埋めて保存します。

迷いやすい点

• 地図の位置が住所とずれていると検索に出にくくなります。ピンを実際の受け渡し場所に合わせてください。
• 「空き状況カレンダー（Google カレンダー連携）」は、予約システムを使わない店舗様向けの機能です。受付開始後は予約データから空き状況が自動で出るため、この連携は使われなくなります（残しておいても害はありません）。

関連する入力欄 … 画面の各項目の ⓘ。

2. 店舗設定

何を決めるか … 予約の受け方に関わる店舗全体のルールです。ここで決めた内容が、車両の料金計算・予約フォーム・自動メールの土台になります。

画面と手順 … 「設定 › 店舗設定」。区分ごとに次の順で決めていきます。

迷いやすい点

• **デポジットは「請求」ではなく「与信」**です。お客様のカードに枠を確保しておくだけで、返却時に損傷などが無ければ自動で解放されます。仕組みは画面の ⓘ に書いてあります。
• 入金期限は「銀行振込」と「カード決済リンク（電話・店頭予約にスタッフが送るもの）」に適用されます。Web の即時カード決済は対象外です。
• 振込先口座は「銀行振込を受け付ける」にチェックを入れると、その下に表示されます。

関連する入力欄 … 各区分の ⓘ。とくに「デポジット」「支払い・入金期限」は仕組みまで書いてあるので一度お読みください。

3. 車両

何を決めるか … 貸し出す車両ごとの情報・料金・写真・装備・貸出条件です。基本料金が未設定の車両は予約フォームに表示されません（¥0 で予約が入るのを防ぐため）。

画面と手順 … 「掲載・集客 › 車両」で車両を開く（または新規登録）。タブを左から順に埋めます。

最後に「公開状態」を公開にすると、キャンピングカーマップと予約フォームに出ます。

迷いやすい点

• 料金は税抜で入力します。お客様には税込で表示されます。
• 料金は 24時間を1ブロックとして計算し、端数の時間は按分されます。「料金シミュレーション」で、実際の日程を入れて金額を確かめてから公開してください。
• 似た車両が複数あるときは、1台を作ってから「複製」すると早いです。
• 同じ車種でも1台ずつ登録してください（予約は車両単位で空きを管理します）。

関連する入力欄 … 各タブの ⓘ。「料金」タブの ⓘ に24時間ブロックの計算例があります。

4. シーズン・料金設定

何を決めるか … ハイシーズン・通常期などの期間の区切りと、全車共通の割引です。通常期だけの運用なら未設定でも受付は始められます。

画面と手順 … 「料金・商品 › シーズン・料金設定」。

画面は4つのタブに分かれています。

1. シーズン … 期間（例：GW・夏休み・年末年始）を作ります。作ったシーズンが、各車両の「料金」タブの料金マトリクスの列になります。
2. 長期割引（全車共通） … 利用時間が一定を超えたときの割引。車両ごとに変えたいときは車両側で上書きします。
3. 早割・直前割 … 何日前までの予約に何%、など。長期割引との併用の可否も決められます。
4. 休日の扱い … 祝日や金曜・祝前日を休日料金にするかのルール。祝日の一覧は「設定 › 祝日」で年ごとに投入します。

迷いやすい点

• シーズンを作ったら、各車両の「料金」タブに戻ってそのシーズンの料金を入れるのを忘れずに（未入力のシーズンは基本料金で計算されます）。
• 割引は「利用時間」で判定します（泊数ではありません）。

関連する入力欄 … 各表の ⓘ。

5. オプション・補償・クーポン・割引

何を決めるか … 料金に上乗せ・値引きする商品です。すべて任意ですが、補償プランは多くの店舗様が設定しています。

画面と手順 … 「料金・商品」の各画面。

• オプション … 名前・区分・料金の計算方式（1回／1日／数量×日など）・選択の方式（チェック／個数入力）・在庫・対象車両・写真。「公開する」で予約フォームに出ます。
• 補償・NOC プラン … 免責補償と休業補償（NOC）のプラン。お客様が予約時に選びます。
• クーポン … コード・割引（率／額）・有効期間・最低利用時間・最大使用回数。「有効にする」で予約フォームのクーポン欄で使えます。
• 早割・直前割・長期割引 … シーズン・料金設定 にあります。

迷いやすい点

• オプションの「料金の計算方式」と「選択の方式」の組み合わせで、予約フォームの見え方が変わります。設定したら「Web予約を受け付ける」の「プレビューで予約フォームを確認する」で見え方を確認してください。
• 在庫のあるオプション（チャイルドシートなど）は、同じ日に重なる予約で在庫を超えると選べなくなります。

関連する入力欄 … 各画面の ⓘ。

6. キャンセルポリシー

何を決めるか … 出発の何日前からキャンセル料を何%取るか、の段階です。

画面と手順 … 「設定 › キャンセルポリシー」で段階（例：7日前まで0%／3日前まで30%／前日50%／当日100%）を追加します。

迷いやすい点

• 段階がひとつも無いと、すべてのキャンセルが無料（0%）扱いになります。受付開始前に必ず入れてください（準備チェックリストでも確認されます）。
• ここで決めた段階が、予約フォームの表示・キャンセル時の自動計算・約款のキャンセル規定に使われます。特商法表記に書くキャンセル規定と食い違わないようにしてください。

関連する入力欄 … 画面の ⓘ。

7. 約款・規約

何を決めるか … お客様に提示する法定の文書3種です。Web 販売の売主はお店なので、お店の名前で掲載します。

画面と手順 … 「設定 › 約款・規約」で種別ごとに作成。「ひな形を挿入」で店舗名などが入った雛形から始め、本文を直します。「掲載方法」で、このシステムの予約ページに載せるか、自社サイトの掲載ページ URL を使うかを選び、「下書き」を外して公開します。

迷いやすい点

• 雛形は一般的な内容です。キャンセル規定・補償・遅延料は、お店の設定（キャンセルポリシー・補償プラン・店舗設定）と同じ内容になっているかを読み合わせてください。
• 免許証の画像はこのシステムでは扱いません（貸出当日に現物を確認し、写しの保管はお店で行います）。プライバシーポリシーにもその前提で書かれています。
• 文書を直したときは「版」が上がり、お客様が同意した時点の版が予約に残ります。

関連する入力欄 … 「掲載方法」「予約フォームで同意を取る」の ⓘ。

8. 自動メール

何を決めるか … どのメールが・誰に・いつ自動で送られるかの確認と、文面の調整です。差出人名は店舗名、返信先は店舗設定の連絡先になります。

画面と手順 … 「設定 › 自動メール」。

1. 自動メール一覧で、予約確定・振込案内・出発リマインド・入金督促・キャンセル・レビュー依頼などの一覧と送信タイミングを確認します。
2. 件名と冒頭の文章は編集できます。「使えるプレースホルダー」（お客様名・予約番号など）を差し込めます。明細・決済リンク・法定文などの構造はシステムが管理するので壊れません。
3. 共通パーツ … 全メール共通のフッター（署名）と、貸出当日の集合場所などを案内する「当日のご案内」をここで一度だけ書きます。
4. 止められるメール … 出発リマインド・入金督促・レビュー依頼の3種は店舗全体で止められます。リマインドの日数もここで決めます。

迷いやすい点

• 予約確定・振込案内・キャンセル・期限切れの通知は止められません（お客様との契約に関わるため）。
• 特定の予約だけリマインドを止めたいときは、予約詳細の「自動メール」欄で予約ごとに止められます。
• 送ったメールの内容は「予約 › 送信メール履歴」で後から確認できます。

関連する入力欄 … 各メールの ⓘ。

9. 契約書兼貸渡証テンプレート

何を決めるか … 貸出当日に印刷する契約書兼貸渡証（法定書面）の自由記述の部分です。現場の点検・損傷の記録は紙で運用する前提で、この書面に「貸出前チェック／返却チェック」の欄と5方向の外装図が含まれます。

画面と手順 … 「設定 › 契約書兼貸渡証テンプレート」。記入面と説明面のブロックのうち「任意ブロック」の文面、署名文言、運転者欄の行数、印刷枚数を調整します。「遵守事項（法定・削除不可）」は編集できません。

迷いやすい点

• 初期設定のままでも使えます。まず一度、テスト予約で印刷して紙を確認してください。
• 印刷→手書き・署名→スキャンや写真を予約に添付、という流れです。

関連する入力欄 … 各ブロックの ⓘ。

10. 予約フォーム設定

何を決めるか … 自社サイトに予約フォーム・空き状況カレンダーを置く方法と、予約フォームで追加で聞くことです。

画面と手順 … 「設定 › 予約フォーム設定」。

• 埋め込みコード … タグをコピーして自社サイトに貼ります。「テーマ」で色味を合わせられます。
• 予約ページの URL … 自社サイトに置いた予約ページの URL。「キャンピングカーマップからも自社サイトへ案内する」を ON にすると、キャンピングカーマップの店舗ページからの予約導線が自社サイトの埋め込みページへ向きます（ブランド体験を重視したい店舗様向け。OFF のときはこのシステムの予約フォームへ直行）。
• 質問事項 … 予約フォームで追加で聞きたいこと（利用目的など）。
• 同意事項 … 予約時にチェックしてもらう項目。約款の同意は「約款・規約」側で決めます。

迷いやすい点

• 自社サイトを持たない店舗様は、この画面の設定は不要です。キャンピングカーマップの店舗ページから予約フォームへ直接入れます。
• 受付開始の前でも、「Web予約を受け付ける」の「プレビューで予約フォームを確認する」で見え方を確認できます。

関連する入力欄 … 各項目の ⓘ。

11. カード売上の受取先（Stripe アカウントの接続）

何を決めるか … Web 予約のクレジットカード決済の入金先です。お店ご自身の Stripe アカウントに直接入金され、当社を経由しません。

画面と手順 … 「Web予約を受け付ける」の「決済の受取先（Stripe アカウント）」の「Stripeアカウントを接続する」を押す → Stripe の画面でログイン（アカウントが無ければその場で開設・無料）→ 同意すると戻ってきて接続完了です。

迷いやすい点

• 接続前でも、銀行振込・現地払いだけで受付は始められます。未接続の間は予約フォームにカード決済が出ないだけです。
• デポジット（与信）はカード決済のお客様にだけ自動で働きます。振込・現地払いのお客様には店頭での対応になります。
• Stripe の決済手数料は、お店の Stripe アカウントから Stripe へ直接支払われます（当社への支払いではありません）。

関連する入力欄 … 「店舗設定 › 支払い・入金期限」の ⓘ。

12. 以前のデータの取り込み（CSV インポート）

何を決めるか … 以前お使いのシステムやエクセルから、車両・顧客・予約・クーポンを一括で取り込みます。乗り換えでない店舗様は飛ばして構いません。

画面と手順 … 「設定 › エクスポート・インポート」の「インポート」タブ。おすすめの順番は 車両 → 顧客（省略可）→ 予約 → クーポン です（必須の順序は「車両が予約より先」だけ）。各カードからテンプレート CSV を落とし、列に合わせて埋めて取り込みます。結果はベルに届き、行ごとのエラーは取り込み履歴で確認できます。

迷いやすい点

• 取り込む予約は「すでに受け付けている、これから出発する分」です。過去の履歴は無理に入れなくて構いません。
• 取り込んだ予約は既定で出発リマインドを送りません（CSV には人数・オプションの内訳が無く、明細が食い違うため）。取り込み画面のチェックで送る側に倒せます。
• 取り込んだ予約の合計金額を以前のシステムの金額に合わせたいときは、予約詳細の「予約内容の変更」で「合計金額（税込）を指定する」が使えます。
• 受付開始の前に取り込んだ予約には使用料が掛かりません。

関連する入力欄 … 各カードの説明とテンプレートの列の注記。

13. 貸せない日の入れ方

何を決めるか … 整備・不在・イベントなどで貸し出せない期間の入れ方です。目的によって使う機能が違います。

迷いやすい点 … 「祝日」（設定 › 祝日）は料金計算のための祝日の一覧で、休業日ではありません。

14. メンバー

何を決めるか … 一緒に使うスタッフのアカウントと役割です。

画面と手順 … 「設定 › メンバー」で、名前・メール・役割（店舗管理者／作業者）・担当店舗を入れて「追加して招待メールを送る」を押します。招待メールのリンクから本人がパスワードを設定して使い始めます。退職などのときは「利用停止」にします（削除はしません）。

迷いやすい点 … 役割ごとにできることは このガイドの読み方 › 役割の違い を参照。オーナーは1店舗につき最初の登録者だけです。

15. 準備チェックリストと受付開始

何を決めるか … いよいよ Web 予約の受付を始めます。公開ページの空き状況が予約データからの表示に切り替わり、予約フォームが開きます。

画面と手順 … 「Web予約を受け付ける」。

1. 開始前に必ずご確認ください … 基本料金のある公開車両・キャンセルポリシー・約款と法定表示などの必須項目。すべて揃うまで「受付開始」は押せません。各項目から該当する設定画面へ飛べます。
2. あわせてご確認ください（いまの設定） … 未設定でも始められるが、機会損失や実害につながりうる設定の現在値。注意書きのある項目は見直してください。
3. 設定状況のめやす（任意の項目） … 任意の設定の進み具合。
4. 受付開始の前にご確認ください … 初回だけ、「以前の予約はすべて取り込み済み」「使用料（完了したご予約の税抜料金×2.8%）」の確認にチェックを入れます。
5. 受付開始 を押す → 公開ページとマイページの表示が切り替わります。

押したあとに起きること

• 公開ページの空き状況が予約システムの予約データから表示されます。Google カレンダー連携（iCal）は以後参照されず、連携由来の予定は消えます。
• 外部で受け付け済みの今後の予約がまだ登録されていなければ、予約一覧の「新規予約」から登録してください（受付開始後に登録した予約は使用料の対象になります）。
• 受付を一時的に止めたいときは、同じ画面の「予約受付を停止する」で準備中に戻せます（公開側は1時間以内の同期でカレンダー連携の表示に戻ります）。

迷いやすい点 … 受付開始は「予約を受け付け始める」スイッチであって、掲載の公開とは別です。掲載は無料掲載のときから公開されています。