毎日・毎週
| いつ |
何を |
どこで |
| 毎朝 |
今日の貸出・今日の返却と、ベルのお知らせを確認 |
ダッシュボード |
| 毎朝 |
入金待ちの予約の入金を確認（期限が近いものから） |
予約 › 予約一覧（「状態」を「入金待ち」で絞り込み） |
| 届いたとき |
お客様からの変更・キャンセル申請に対応 |
予約 › 変更・キャンセル申請 |
| 週に一度 |
返却処理を忘れている予約が無いか（「貸出中」のまま返却予定を過ぎたもの） |
予約 › 予約一覧 |
| 週に一度 |
新しい口コミへの返信 |
掲載・集客 › 口コミ |
ダッシュボードの「要対応アラート」には、未対応の申請・差額の未精算・整備の期限・料金設定の注意などがまとまって出ます。ここが空であれば、その日の対応漏れはありません。
毎月
1日：有料プランの請求
- 毎月1日に、当月分の掲載料と前月分の予約管理システム使用料をまとめた請求書が作られ、ご登録のカードから自動で決済されます。請求書・領収書はメールで届きます。
- 明細と過去の請求書は「Web予約を受け付ける」の「お支払い・請求書の管理」（Stripe の画面）で確認できます。
- カードで決済できなかったときは、ベルとメールでお知らせします。数日おきに自動で再試行されますが、それでも決済できないと有料プランの機能が一時停止するので、早めにカードを更新してください。
使用料の明細を確認する
- 「分析・報告 › 予約管理システム使用料」で、返却完了になった予約ごとの基準額（レンタル料金・税抜）と使用料が月別に見られます。
- 対象は「受付開始後に登録され、返却まで完了した予約」です。キャンセル・受付開始前の予約・デポジットや追加精算分は含まれません。
- 月の途中で車両を増減した分の掲載料は、翌月の請求書に日割りで載ります。
統計とアクセスレポートを見る
- 「分析・報告 › 統計」 … 予約件数・売上・支払い方法の内訳・キャンセルなどの推移（期間を選べます）。
- 「掲載・集客 › アクセスレポート」 … キャンピングカーマップでの店舗ページ・車両ページの閲覧数（日別・車両別・流入元）。CSV で落とせます。
データの控えを取る
- 「設定 › エクスポート・インポート」の「エクスポート」タブで、予約（出発日で期間指定）・顧客・車両・オプション・クーポンを CSV で落とせます。
- 自動で送付される仕組みはありません。月に一度、前月分の予約と顧客を落として保管することをおすすめします（予約システム利用規約でも、データの控えはお店ご自身で取っていただくことになっています）。
- 先頭の列はインポートのテンプレートと同じ並びなので、万一のときはそのまま取り込み直せます。
毎年
運輸支局への実績報告
- 「分析・報告 › 実績報告」に、貸渡の実績（件数・貸渡日数・走行距離など）が年度ごとに集計されます。提出様式「貸渡実績報告書（様式1）」へ転記するための数字です。
- 走行メーターが未入力の予約があると警告が出ます。年度末までに予約詳細の「貸出・返却記録」の「修正」で埋めてください。
- 車両ごとの区分は、車両の「実績報告の車種区分」で設定します。
祝日・シーズンの更新
- 「設定 › 祝日」で翌年の祝日を「年を指定して投入」します。投入しないと翌年の祝日料金が効きません。
- 「料金・商品 › シーズン・料金設定」で翌年の繁忙期（GW・夏休み・年末年始など）の期間を追加し、各車両の「料金」タブにそのシーズンの料金を入れます。
- 来年の受付期間（何日先まで受けるか）が足りていれば、お客様は翌年の予約を入れられます（店舗設定 › 予約受付期間・整備バッファ）。
約款・規約の見直し
- 料金・補償・キャンセル規定を変えたときは「設定 › 約款・規約」の文書も合わせて直し、「版」を上げてください。お客様が同意した時点の版が予約ごとに残ります。
- 契約書兼貸渡証の文面（任意ブロック・署名文言）も年に一度は読み直すと安心です。
メンバーの棚卸し
- 「設定 › メンバー」で、退職した方のアカウントが残っていないか確認し、残っていれば「利用停止」にします。
